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Tienda online: 15 ideas para aumentar tus ventas

Hoy vamos a ver las técnicas que nos recomiendan los creadores de tiendas online PrositiosWeb sobre como crear una página de producto de nuestra tienda online, para que tenga todo lo necesario para ser encontrada en las páginas de resultados y una vez encontrada, el usuario encuentre todo lo que pueda serle de utilidad con respecto al producto o servicio que está buscando y finalmente acabe adquiriendo el mismo.

Una página eficaz de producto, es aquella que es capaz de satisfacer las necesidades del usuario que ha llegado a la misma y que hace que este usuario acabe realizando una acción en la página que finalmente le lleve a la compra del producto. Veamos ahora cuales son los fundamentales de una página de producto, que hacen de la misma una página preparada para la conversión.

¡ Vamos al lio ¡ Veamos los aspectos necesarios que toda página de producto de nuestra tienda online debe de tener para destacar de nuestra competencia y ser un referente.

  1. URL de la página del producto.

La optimización de las dirección de la URL del producto, es una parte muy importante sino fundamental y por lo tanto un aspecto clave que debe de ser tenido en cuenta. Si este aspecto no lo tenemos en cuenta, es posible que obtengamos un click through rate ( en adelante CTR) muy bajo, incluso aunque nuestro producto se encuentre listado en la primera página de resultados para una búsqueda orgánica dada.

Una URL adecuada es aquella que es amigable (se entiende toda ella, es decir no está formada por una serie de caracteres o parámetros de búsqueda que el usuario no entiende) y además ya la propia URL debe dar una indicación clara de que el usuario aterrizará en una página que es relevante para la consulta de búsqueda que dicho usuario acaba de realizar.

Pongamos un ejemplo de lo que sería o no adecuado. Supongamos para ello que el usuario ha realizado la búsqueda “camisas de hombre”, y se obtienen entre otros los siguientes resultados:

www.kiabi.es › Hombre

www.asos.com/es/HombreCamisas/8urz/?cid=3602

https://www.zalando.es/ropa-hombrecamisas/

En el primer caso, sólo sabemos que llegamos a una sección de ropa para el hombre, en el segundo caso aunque parece que llegaríamos a una página de camisas de hombre, aparecen una serie de caracteres y parámetros que pueden llevarnos a confusión, mientras que en el tercer caso, no hay duda de que vamos a llegar a una página que responde a lo que hemos puesto en nuestra consulta de búsqueda.

  1. Título de la página de cada producto de nuestra tienda online.

Los títulos de las páginas de los productos de nuestra tienda online, deben ser SEO amigables y además de hacerlos lo más atractivos posible, para tratar de elevar el número de clics. Sin embargo hay que evitar caer en la sobre optimización.

camisas hombre | camisas rectas | camisas ajustadas….

Camisas de hombre | La nueva colección en ZALANDO

Volviendo al caso anterior de  las “camisas de hombre”, vemos que en el primer caso  vemos un título lleno de la palabra camisas y por tanto sobre optimizado y ausente de marca, mientras que en el segundo caso es a la vez atractivo y con marca. Seguramente los potenciales compradores van a clickar más en la segunda que en la primera.

Desde el punto de vista del usuario que tiene que elegir entre ambos, aún siendo los dos relevantes a la búsqueda realizada, el segundo está mejor pensado, aporta más información, atractivo y novedad. También entrega el mensaje en los 65 caracteres mostrados por Google..

  1. Las Imágenes del producto.

Multiples fotos del producto con distintos ángulosLa parte o sección de las imágenes de una página de producto, es una de las secciones más importantes, ya que puedes estar seguro que captará la atención de los visitantes siempre que esté bien construida.

Ello es debido a que visualmente comprobamos con mayor facilidad y rapidez, si el producto es realmente el que estamos buscando. Los aspectos a tener en cuenta son:

  • La nitidez de la imagen: estamos hablando no solo de calidad de imagen, si no de tamaño de la imagen también. La mejor experiencia de usuario se consigue cuando todas las imágenes del producto son del mismo tamaño y adicionalmente puede hacerse zoom para poder visualizar los detalles.
  • La existencia de varias imágenes que nos muestren el producto desde distintos ángulos o puntos de vista. Ver imágenes de producto de Pelucas y Postizos Online
  1. Vídeos del producto.

Al igual que ocurre con los resultados de búsqueda, el vídeo para la venta de un producto, puede ayudar en gran medida a obtener una gran cantidad de ventas. Varias pruebas realizadas con productos que poseen un vídeo en la página del producto, revelan un drástico aumento de más del 120% en ventas, permaneciendo mucho más tiempo en la web y realizando pedidos cuyo importe es del orden del 10% superior.

  1. Descripciones de producto en nuestra Tienda Virtual.

La descripción del producto es importante desde dos puntos de vista:

  • En primer lugar, si somos nosotros mismos los que realizamos la descripción del producto, con contenido único, relevante y de calidad con la descripción centrada en la palabra clave que mejor describe al producto, las posibilidades de obtener un alto posicionamiento para el mismo se verán incrementadas considerablemente. Además si tenemos la misma descripción que otras tiendas que han copiado las descripciones de sus productos de la descripción facilitada por el mayorista, tendremos por un sitio contenido duplicado (de las otras tiendas y del mayorista) y por otro lado vamos a matar a las tasas de conversión.
  • En segundo lugar, las descripciones de productos bien escritos pueden involucrar a los visitantes y animarles a convertirse en clientes de pago. Si tienes un sitio web con miles de productos, es un reto escribir descripciones de productos únicos, atractivos para el cliente potencial y de alta calidad. No obstante si logras hacerlo, gozarás de un contenido único con la ventaja que ello puede suponer en cuanto a la generación de tráfico hacia tus productos.
  1. Las opciones de selección del producto.

Seleccion de opciones de productoNo es una buena experiencia para el usuario aquellas páginas en las cuales la selección de talla, color… es difícil de encontrar. La idea es hacer que sea fácil para el usuario encontrar y comprar varios productos al mismo tiempo, añadiéndolos al carrito de compra, en lugar de obligarlo a realizar una nueva compra.

Si tienes en tu tienda online un producto que está disponible en diferentes colores, es mejor crearlo como un producto con la opción de elegir tres colores diferentes en lugar de tres productos diferentes. La idea clave es la usabilidad y experiencia del usuario, cualquier cosa que facilite la navegación y usabilidad de la web por parte del usuario, redundará en mejores tasas de conversión.

  1. El poder de las opiniones de los usuarios

Una opinión es que no debería haber una sección de opinión en la página del producto, sin embargo otros creen que debería haber una página de revisión u opinión de usuario, ya que proporcionará algo de contenido adicional y exclusivo de la página.

Una buena idea a este respecto puede consistir en la estrategia de fomentar las reseñas “genuinas” por parte de los clientes en la sección de comentarios de la página del producto. Puede ser una estrategia win-win en la que le ofrecemos al cliente un descuento o ventaja si nos deja un comentario.

Lo realmente importante y por tanto a tener en cuenta es que las opiniones de los usuarios son muy importantes ya que afectan fuertemente las decisiones de compra de los visitantes.

  1. Botones sociales para compartir

Botones sociales muy visibles y para compartir en las principales redes sociales las páginas de productos, animan a los usuarios a compartir los productos con sus círculos sociales. Esto no sólo aumentará sus visitas con el tráfico social, lo que redundará en posibles más conversiones para el sitio web. Puedes  animar a los visitantes a compartir sus productos con sus círculos sociales y ofrecer algún tipo de premio a aquellos que lo hagan.

  1. El botón “añadir a la cesta”

El botón de “añadir al carrito” debe ser muy visible y fácil de encontrar; de lo contrario, correrá el riesgo de perder clientes potenciales. Una buena opción para lograr esto, consiste en que el color del botón Añadir al carro, sea completamente distinto al del resto de la tienda, de forma que para el usuario sea muy visible e identificable.

  1. Las ventas cruzadas para aumentar las ventas

Las ventas cruzadas consisten en mostrar otros productos relacionados con la página y el producto que está viendo el potencial cliente. Normalmente esta sección lleva un título del estilo “También puede interesarte” o bien “Productos comprados conjuntamente” o “Clientes que compraron este producto, también compraron”.

Lo esencial con respecto de las ventas cruzadas, consiste en mostrar productos relacionados con el producto que el usuario tiene la intención de compra (venta cruzada) o la venta de productos relacionados como un paquete.

  1. Chat en vivo

El chat en vivo es una herramienta muy útil, que nos informa del momento en que un cliente visita nuestra tienda y realmente sirve para atender al mismo como un dependiente lo hace en una tienda física, siendo posible contestar a sus dudas y preguntas en tiempo real. Realmente es una herramienta imprescindible para todas las tiendas online.

  1. Los precios

La idea fundamental consiste en mantener los precios en su página de producto de forma simple, clara y legible. Probar diferentes tácticas de precios que funcionan dentro de su nicho como “la técnica del número nueve “, el “descuento en órdenes grandes o que superan un importe ” oferta, y el “principio de la escasez”.

  1. Generar confianza en nuestra tienda

Mientras que el cliente potencial se encuentra en la página de producto y está decidiendo si debe o no comprar el producto, la cuestión más importante es “¿Por qué debería confiar en esta empresa?” ¿Una vez realice el pago, me enviarán el producto, o tal vez perderé mi dinero?

Tener una señal que inspire confianza a los clientes potenciales como un determinado sello QWEB, Confianza On Line…en la página del producto es importante. Trata de colocar las señales de confianza en diferentes partes de la página y probar con cual de ellas se obtienen mejor  tasa de conversiones.

  1. tiempo de carga de la página web de la tienda virtual

Es preferible un diseño austero o minimalista que permita a la web cargar rápidamente. Si la página web de su producto o servicio tarda en cargarse, esto dificultará el SEO a la vez que multitud de visitantes se marcharán de su web, haciendo disminuir las conversiones.

  1. Móvil

Si la web no es responsive o mobile friendly, es probable que esté perdiendo entre el 60 y el 80 por ciento de sus clientes potenciales.

Como conclusión podemos decir que la implementación de todas estas técnicas en sus páginas de productos de su tienda online, aunque conlleve una importante cantidad de trabajo, a medio plazo redundará en mayores ventas y tasa de conversión.

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