Negociación Win Win (O Ganar Ganar)
Todos los días, constantemente, aunque no sea consciente de ello, el ser humano y las organizaciones toman decisiones, se negocia y se llegan a acuerdos.
Desde que existan dos o más partes y cada una de ellas busque un beneficio propio, se presentara una “Negociación”, Proceso que lleva consigo una metodología que genera dinamismo y vida.
Que es la negociación? Según Wikipedía, “Negociación es el proceso por el cual, las partes resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas y procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos
Propósito:
Siendo el propósito de una negociación, el lograr acuerdos, siempre, se debe buscar el resultado Ganar-Ganar, es decir, encontrar una solución que satisfaga a las partes. Cualquier otro resultado, destruye relaciones y confianza. Quien la parte “perdedora” quedara con la sensación de pérdida y fracaso, generando, desconfianza y hostilidad hacia la otra parte.
Elementos:
Conocer cuáles son los elementos y factores que intervienen en una negociación ayuda a desarrollar el proceso de manera fluida y dinámica. Estos son:
- Las Partes. Una negociación requiere de dos o más partes que dialoguen.
- El Objeto de negociación
- Objetivos a cumplir por cada una de las partes
- Comunicación bilateral: Es importante recordar que la negociación se realiza entre personas y que cada parte busca un beneficio propio. Por lo tanto, es vital que cada parte exponga y a la vez escuche a la otra.
- El resultado Puede haber un acuerdo o no.
- Voluntad en la búsqueda de soluciones y acuerdos.
- Es un Proceso que se desarrolla en etapas.
Etapas
La negociación es un proceso que se desarrolla en etapas:
- Preparación y planificación
- Encuentro y desarrollo
- Cierre y conclusiones
- Seguimiento
Cada etapa se debe surtir sin buscar atajos, ya que es en este proceso que se construyen los puntos de encuentro y de acuerdos.
Para desarrollar un proceso de negociación, el cual es complejo por sí mismo, requiere que quienes intervienen, tengan en su haber, habilidades de: Comunicación, de Influencia y persuasión; así como, Manejo de emociones, Capacidad de análisis y de síntesis ; Capacidad de resolución de problemas y de toma de decisiones.
Y algo muy importante: debe Transmitir confianza y tranquilidad a la otra parte. Mostrando seguridad en sí mismo, respeto por el otro y por sus planteamientos; Ética e integridad , así como Colaboración y trabajo en equipo
Tener y manejar estas habilidades y perfil de negociación, permite a las partes llegar a los objetivos propuestos y en el caso que no haya un acuerdo, se preserve la relación y confianza entre ellas.
Una ultima Reflexión sobre la negociación Ganar -Ganar
Como decía sabiamente el rey Salomón: “La mejor Victoria es aquella en la que todos ganan”. Para ello se requiere claridad, enfoque, capacidad y una gran voluntad de lograr acuerdos satisfactorios para todas las partes involucradas. De esta manera se construye y se evoluciona, generando riqueza, desarrollo y una mejor calidad de vida tanto personal, social y económicamente ,donde se este y se interactúe.
Puedes encontrar otras habilidades de comunicación como escucha activa, lenguaje corporal, técnicas de interrogatorio o dar malas noticias en estas herramientas de Aula Interactiva.
Vía| Carlos del Castillo
Imagen|Negociación