Coaching y Desarrollo Personal 


La resistencia al cambio en el proceso de crecimiento (II)

 

A través de las etapas de las que hablaba en mi artículo anterior, que tienen su origen en el trabajo de Elizabeth Kübler-Ross Dennis T., Jaffe y Cynthia D. Scott, crean el modelo de “La Curva del Cambio” adaptada al proceso de cambio organizacional, y consta de cuatro etapas: Negación, Resistencia, Exploración y Compromiso.

Diseñada para guiar a las personas, grupos y organizaciones a entender, aceptar y administrar el proceso de cambio, se emplea principalmente en las etapas tempranas del cambio, o cuando la resistencia al cambio es significativa.

Es ideal para individuos sujetos a un cambio que ellos mismos no iniciaron.

Las 4 etapas: Negación, Resistencia, Exploración y Compromiso, normalmente se dan en esta secuencia. Sin embargo el orden podría alterarse e incluso  darse un retroceso, y la velocidad del cambio puede variar, siendo el objetivo final alcanzar la etapa de Compromiso.

 

NEGACIÓN

Esta etapa se presenta cuando las personas se enteran por primera vez de una iniciativa de cambio inesperado.

La Negación constituye una defensa contra el cambio, ignorándolo o recordando continuamente épocas pasadas de confort y seguridad.

El temor ante el cambio no aflora y se enmascara.

Consecuencias de la Negación

– Posponer lo inevitable

– Pérdida de oportunidades

– Planeación deficiente

– Socavar los cambios requeridos

RESISTENCIAcurva del cambio

Al despertar de la Negación, aflora la inconformidad, se manifiesta el disgusto y la actitud defensiva por el temor al futuro.

Es característica en esta etapa la sensación de pérdida de poder porque se pisa sobre terreno frágil y desconocido.

A diferencia de la etapa de Negación, aquí es fácilmente reconocible la actitud de resistencia al cambio, y a veces con actitud pasivo-agresiva.

Algunas consecuencias de la Resistencia

Da tiempo:

– Para ventilar y expresar sentimientos negativos sobre trastornos e incomodidades

– Para recuperar el equilibrio psicológico y la sensación de control

– Tener más perspectiva

– Buscar oportunidades en el nuevo orden

 

EXPLORACIÓN

Las personas entran en la etapa de Exploración cuando reconocen y aceptan que el cambio es necesario e importante, y están preparados para llevar a cabo iniciativas personales que ayuden en el momento de la transición.

Deciden hacer lo mejor posible, aprender nuevas habilidades, sentirse estimulados por el descubrimiento y abrumados por todo lo que tienen que aprender.

La Exploración es una transición entre sentir el cambio como una nueva amenaza y verlo como una oportunidad.

Reflexiones para la etapa de exploración

– ¿Qué necesito aprender? ¿Qué nuevas habilidades y comportamientos deberé adquirir?

– ¿Qué clase de asistencia necesito de mis compañeros?

– ¿Cuál es mi visión más optimista del resultado del cambio?

– ¿Qué tengo que dejar de hacer para no atacar la nueva situación?

 

COMPROMISO

Esta etapa se alcanza cuando las personas deciden aceptar el cambio y adoptar nuevas actitudes, después de haber pasado por un proceso de aprendizaje en base a experimentación y, habiendo logrado una capacidad para trabajar eficientemente en el nuevo entorno.

Se incrementa la productividad, se adquiere una sensación se dominio, alivio, logro y crecimiento a través del cambio, no se desea volver al pasado y se aceptan las nuevas formas.

El cambio es ahora la norma y se siente fortalecido para hacer frente a la próxima iniciativa de cambio.

Algunos comportamientos del Compromiso

– Sensación de confianza y control

– Confortabilidad ante el cambio

– Se adquieren rápidamente nuevas habilidades

– Conciencia del proceso de cambio

– Implicación para alcanzar las metas

– Las personas sienten que forman parte de los resultados

– Trabajo eficaz y eficiente

– Enfoque en la mejora continúa y realización de un trabajo eficaz y eficiente

El cambio es necesario para que evolucionemos y seamos capaces de salir de nuestra zona de comodidad para descubrir que nuestros talentos y capacidades llegan mucho más allá de lo que podríamos imaginar. Y así igualmente ocurre en las organizaciones.

“La gente común comprometida puede hacer un impacto extraordinario en su mundo” ( John C. Maxwell)

 

Vía| zona internet, quidarte

Imagen| curva del cambio

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