Tecnología y Social Media 


Evolución del Marketing: Pasado, Presente y Futuro (II)

Como ya estuvimos viendo en la primera parte de la Evolución del Marketing: Pasado, Presente y futuro (I), seguiremos hablando  de la segunda fase.

Marketing 2.0

Marketing 2.0

 

Marketing 2.0

 

El Marketing 2.0 surge en nuestra era actual, la “Era de la Información” basada principalmente en las tecnológias de la información. Orientado y centrado en el consumidor. En esta segunda fase, la tarea que debe desarrollar el marketing no es tan simple. Hoy en día nos encontramos cada vez mas informadores que están muy bien documentados y pueden fácilmente comparar las distintas ofertas de productos similares. En esta fase es el consumidor quien nos define el valor del producto. Las preferencias de estos son muy amplias y varian mucho de unos a otros. Las empresas necesitan segmentar el mercado y desarrollar productos para segmentos muy específicos dentro del mercado.

La regla de oro en el Marketing 2.0: “El cliente manda” funciona para casi la mayoría de las empresas.

En esta era salen ganando los consumidores porque se busca la satisfacción de sus deseos y necesidades, pudiendo elegir entre un amplio abanico  de alternativas y características mas que funcionales.

Cada vez más las empresas intentan llegar a la mente y corazón del consumidor, aunque desafortunadamente, este enfoque basado únicamente en centrarse en el consumidor se considera implícitamente como un objetivo pasivo en las campañas de marketing.

 

A continuación señalaremos algunos puntos que las empresas hacen o deben hacer basándose en esta fase 2.0

 

  • ·      Identificar quienes son nuestros clientes
  • ·      Saber cuales son sus hábitos
  • ·      Convertirnos en uno de ellos y ganarnos su respeto
  • ·      Lograr que el consumo sea una experiencia para el consumidor
  • ·      Conseguir que los clientes se conviertan en nuestros seguidores
  • ·      Evitar la publicidad masiva
  • ·      Utilizar las redes sociales

 

Herramientas del Marketing 2.0

Social Media

Social Media

  • ·      Redes Sociales
  • ·      E-mailings
  • ·      Blogs

 

 

 

 

En el siguiente cuadro resumiremos las principales características y diferencias  del marketing 1.0 y el marketing 2.0

 

Marketing 1.0

Marketing centrado en el producto

Marketing 2.0

Marketing centrado en el Consumidor

Objetivo

Vender productos

Satisfacer y retener consumidores

Fuerzas Propulsoras

Revolución Industrial

Tecnologías de la información

Percepción del mercado por la empresa

Mercado de Masas

Consumidores con necesidades físicas

Consumidor más inteligente con mente y corazón

Concepto fundamental del Marketing

Desarrollo de producto

Diferenciación

 

Directrices del -Marketing

Especificaciones del producto

Posicionamiento corporativo y del producto

Misión, Visión y valores corporativos

Funcional

Funcional y Emocional

Funcional, Emocional y espiritual

Interacción con el consumidor

Transacciones uno-a-uno

Relaciones uno-a-uno

 

 

Para conocer un poco más sobre el marketing 2.0, podéis encontrar información en otro post: ¿Qué es el Marketing 2.0? 

Vía | Marketing 3.0

Más Información | Marketing 2.0

Imagen | Marketing 2.0, Social Media

Video  | Marketing 2.0, ¿Qué es Marketing 2.0?

RELACIONADOS