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Cómo evitar los carritos abandonados en tu tienda online

En un comercio online hay muchas cosas que optimizar para sacarle el máximo rendimiento y mejorar todo lo posible el porcentaje de conversión y vender más.

Una de estas cosas es sin duda reducir a máximo el número de carritos abandonados que tenemos en nuestra tienda online.

carrito abandonado tienda onilne

Causas de tener carritos abandonados

Varias pueden ser las causas por las que tenemos un gran número de compras que no se finalizan en nuestro ecommerce, pero entre las más importantes yo destacaría:

  • Gastos imprevistos en el último paso de pago: Si muestras un precio a tus clientes pero en el paso final resulta que ven que ese precio se ve incrementado por el IVA, gastos de envío, extras no mencionados… es muy probable que el cliente se lo piense mejor y no llegue a finalizar su compra.
  • Falta de tiempo: Si el proceso de compra es largo puede que el comprador, que pensaba hacer una compra rápida, se canse y decida dejarlo para otro momento. Hay que tener procesos de compra cortos y sencillos
  • Página web lenta: Si aun proceso de compra largo y tedioso le sumas que tu página web carga lenta… estás ganando muchos puntos para que el comprador abandone su carrito sin llegar a pagarlo.
  • Métodos de pago limitados: Si a la hora de pagar el usuario se encuentra con que no puede pagar con el método que tenía pensado (paypal, tarjeta de crédito, transferencia, contrareembolso…) puede que no finalice el pedido.

Cómo reducir el porcentaje de carritos abandonados

  • Mostrar precios totales en los productos: Trata de mostrar los precios con gastos de envío incluidos o incluso, si tu margen te lo permite, incluye gastos de envío gratuitos en tu tienda. Verás como las ventas aumentan y reduces el abandono de carritos seguro.
  • Mejora la velocidad de carga de tu web: Elige un buen hosting, que cargue rápido y que no tenga caídas de servicio. Esto favorecerá que tus clientes naveguen por tu tienda con facilidad y mejorará el posicionamiento de tu página web.
  • Instala un plugin recordatorio de carritos abandonados: En función de la plataforma que elijas para gestionar tu tienda online, existen addons o plugins que te permiten enviar un email a aquellas personas que estaban realizando una compra, han proporcionado sus datos pero por alguna razón no la acabaron. Con este plugin podrás enviarle su carrito de nuevo listo ya para ser pagado, facilitándoles mucho las cosas y recordándoles que tenían intención de comprar ese artículo.
  • Facilita tantos medios de pago como te sea posible: Existen algunos básicos como la tarjeta de crédito, transferencia bancaria e incluso Paypal que no pueden faltar, pero cada vez hay más opciones que son demandadas por el público y que cuantas más incluyas mejor para tu comercio.

En definitiva, si facilitas el proceso de compra, lo haces rápido y sin sorpresas, estarás reduciendo los carritos abandonados en tu tienda online y aumentarás tus ventas de manera instantánea.
Imagen| ipmark.com*
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