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Cómo elaborar un plan estratégico (II): La misión, visión y objetivos empresariales

En el artículo anterior expliqué el primer análisis que una empresa debe efectuar para poder elaborar un plan estratégico, esto es, el análisis estratégico y vimos como a partir de dicho análisis elaborábamos la matriz D.A.F.O. Hoy vamos a ver cuál es el siguiente paso.

Misión, visión y objetivos empresariales

Misión, visión y objetivos empresariales

Una vez que la empresa sabe dónde está tiene que definir hacia dónde quiere ir. Para ello es de vital importancia que defina de forma clara cuáles son su: misión, visión y objetivos.

La misión (¿qué hacemos?):

A través de la misión la empresa define cuál es su actividad en el mercado. Nos explica el por qué de su existencia y hace referencia a los consumidores a los que pretende atender y satisfacer sus necesidades.

Una misión empresarial debe tener las siguientes características:

a)      Definir las actividades en las que la organización desea estar.

b)      Contener una formulación de objetivos que lleven a su consecución.

c)       Diferenciar a la organización de sus competidores.

d)      Debe ser relevante para todos los grupos de la organización.

e)      Ha de ser motivante.

Veamos en el caso de Fundación Adecco cual es su misión: La misión de la Fundación Adecco es atender las necesidades laborales de la sociedad, llevando a las empresas la parte más humana del mercado de trabajo y ayudando a las personas que lo tienen más difícil a la hora de encontrar un empleo”.

La visión (¿qué quiero lograr?):

Mediante la visión la empresa trata de definir qué tipo de empresa desearía ser en el futuro y establece los criterios sobre los que la empresa debe sustentarse para seguir el camino fijado.

La Fundación Adecco define su visión como: “Ser el referente social de la estrategia sostenible de las empresas y el referente laboral de las personas que lo tienen más difícil”.

Valores (¿En qué creemos?):

Además de la misión y visión, cada vez más empresas explican en su ideario cuáles son sus valores. Los valores son los principios éticos sobre los que crece la empresa, por tanto, deben plasmar una realidad. La Fundación Adecco presenta los siguientes valores:

a)      Espíritu social.

b)      Compromiso con la empresa y las personas.

c)       Profesionalidad.

d)      Respeto a la diversidad.

A partir de aquí la empresa podrá elaborar cuál(es) es (son) su(s) objetivo(s).

Para una mejor definición es recomendable que la empresa defina un objetivo general, a través del cual se englobe a toda la organización. Después, puesto que la organización está formada por diferentes decisores que actúan en diferentes áreas, se dividirá el objetivo principal en diferentes sub-objetivos, para que a través de la consecución de éstos se alcance el objetivo principal.

Los objetivos empresariales deben cumplir las siguientes funciones:

a)      Servir de guía y coordinar las decisiones de la empresa.

b)      Controlar y evaluar los resultados obtenidos.

c)       Motivar a los miembros de la empresa.

d)      Transmitir al exterior las intenciones de la empresa.

Además, deben tener las siguientes características:

a)      Ser claros y específicos.

b)      Ser realistas.

c)       Ser medibles.

Los objetivos deben estar bien formulados, para lo cual, deberán tener los siguientes componentes:

a)      Atributo: dimensión específica que lo define.

b)      Escala de medida: ratio para medir el atributo.

c)       Normal o umbral: valor mínimo a partir del cual se considera logrado.

d)      Horizonte temporal: plazo de tiempo para alcanzarlo.

La Fundación Adecco ha formulado los siguientes objetivos y sub-objetivos:

“Objetivo: Nuestro objetivo es acercar el empleo a las personas que lo tienen más difícil por circunstancias como la discapacidad, la edad avanzada, las responsabilidades familiares no compartidas o la violencia de género. Para ello, ponemos en marcha Planes de Orientación e Integración personalizados y adaptados a las características de cada candidato”.

“Sub-objetivos: Programa para hombres y mujeres con + 45 años, Programa para personas con discapacidad, Programa para la integración de mujeres con responsabilidades familiares no compartidas, y mujeres víctimas de violencia de género, Programa para deportistas y ex deportistas”.

 

Vía | Crece negocios

Más información | Roberto Espinosa , Fundación Adecco (1) , Fundación Adecco (2)

Imagen | Plan Estratégico

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